Wanshida Hydraulic Machinery implementa la agrupación de empleados y la división del trabajo colaborativo para mejorar la calidad del servicio al cliente

Para mejorar aún más los niveles de servicio al cliente y mejorar la eficiencia de la colaboración en equipo, Wanshida Hydraulic Machinery , un fabricante profesional de empacadoras hidráulicas de metales , empacadoras de metales ferrosos , máquinas cortadoras de chatarra y equipos de reciclaje de metales , implementó recientemente un modelo de colaboración de división del trabajo y agrupación de empleados dentro de la empresa. Esta iniciativa marca un paso importante en la construcción del sistema de servicio al cliente de la empresa y su búsqueda continua de la excelencia en la fabricación de maquinaria hidráulica.

Este modelo de colaboración de agrupación y división del trabajo divide a los empleados en múltiples equipos profesionales de acuerdo con los procesos comerciales de la empresa y las necesidades del cliente, incluidos equipos de consulta de preventa, equipos de soporte técnico, equipos de servicio posventa y equipos de investigación y desarrollo de productos que se especializan en máquinas de prensa hidráulica , máquinas empacadoras de metal y otros sistemas hidráulicos avanzados.

Los equipos de consulta de preventa son responsables de la comunicación inicial con los clientes, comprenden profundamente sus necesidades y brindan recomendaciones profesionales de productos y soluciones personalizadas, desde la selección de empacadoras de chatarra de acero hasta la planificación completa de la línea de reciclaje. Los equipos de soporte técnico, con su profunda experiencia técnica, ofrecen orientación a los clientes en la selección, instalación y puesta en servicio de productos, garantizando el rendimiento óptimo de cada máquina.

Los equipos de servicio posventa, después de la entrega del producto, responden rápidamente a las solicitudes de mantenimiento y solución de problemas de los clientes, lo que garantiza el funcionamiento estable del equipo hidráulico de Wanshida y la confiabilidad a largo plazo de las prensas hidráulicas para metales y las prensas para metales ferrosos que se utilizan en todo el mundo.

“Esperamos que a través de este método de colaboración de agrupación y división del trabajo, cada empleado pueda aprovechar plenamente sus ventajas profesionales, logrando una integración y utilización eficiente de los recursos”, presentó el jefe del Departamento de Recursos Humanos de Wanshida Hydraulic Machinery. "Cada equipo se concentra en trabajar en áreas específicas, lo que les permite servir a los clientes de manera más profunda y profesional, mejorando así la satisfacción y lealtad del cliente".

Para garantizar la implementación fluida de este modelo de colaboración, la compañía también ha formulado una serie de medidas de apoyo, incluido el fortalecimiento de la capacitación de los empleados para mejorar las habilidades profesionales y de trabajo en equipo, y el establecimiento de un sistema científico de evaluación del desempeño para evaluar y recompensar periódicamente el desempeño laboral de cada equipo y de los empleados individuales.

La implementación de este modelo no sólo mejorará la calidad del servicio al cliente de la empresa, sino que también inyectará nueva vitalidad a su desarrollo a largo plazo. Con un equipo de servicio más profesional y eficiente, Wanshida Hydraulic Machinery continuará brindando a los clientes soluciones integrales e integrales de maquinaria hidráulica, desde empacadoras hidráulicas de metal y sistemas empacadoras de chatarra de acero hasta máquinas empacadoras de metal y máquinas cizalladoras de chatarra , trabajando mano a mano con socios globales para promover el reciclaje sostenible de metal y crear un futuro mejor.